Pour la livraison de leurs marchandises, les entreprises de logistique font appel à des transporteurs. En France comme à l’international, ces experts en la matière se charge de la gestion des opérations jusqu’à destination. Selon les véhicules appropriés, ils peuvent se spécialiser dans le fret routier, maritime, aérien, ferroviaire ou proposer des solutions multimodales. Le respect des délais et des conditions de transport est une de leurs priorités.
Il est donc essentiel de choisir avec soin votre partenaire de fret routier pour que votre activité gagne en efficacité. Dans le secteur de la logistique, vous devez pouvoir compter sur un réseau de transporteurs routiers fiables pour livrer dans tous les pays.
Le cahier des charges : déterminer vos besoins
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Le transport routier de marchandises (TRM) est le mode de transport privilégié en France comme en Europe. Il est essentiel au bon acheminement de vos marchandises et requiert les compétences d’un professionnel en la matière. Ce dernier a pour mission de livrer les colis de votre zone de chargement jusqu’à destination. Un transporteur routier expérimenté va choisir un véhicule adapté au type de marchandises confiées. Il se charge également des formalités légales et administratives, notamment dans les pays étrangers.
Avec un rôle essentiel dans le secteur logistique, le transporteur routier peut être une entreprise ou exercer à titre d’indépendant. Il offre des solutions de livraison en fonction des besoins du client. C’est à vous qu’il revient d’apporter tous les détails nécessaires à l’activité du transporteur. Cela comprend les conditions du transport routier de marchandises, les délais à respecter et l’accessibilité à la livraison. Il est recommandé d’effectuer des devis par plusieurs concurrents pour bien comparer les prix et les prestations. Pour éviter tout problème durant l’envoi, il est important de vérifier si l’emballage de vos colis est prévu.
La rédaction d’un cahier des charges va permettre d’identifier et réunir vos besoins en matière de transport routier. Le service proposé par le transporteur doit répondre à l’ensemble des critères.
Parmi eux, on retrouve :
- Le lieu de départ et le lieu de destination des produits en France ou à l’internationale dans un pays d’Europe ;
- Le type de marchandises (vrac, fragiles, dangereuses, congelées…) ;
- La taille et le poids du colis ;
- La quantité de colis à transporter ;
- La fréquence de livraison souhaitée ;
- Le degré d’urgence de la demande.
Pour choisir un transporteur routier, il convient de vérifier si ses compétences sont en adéquation avec vos besoins. Il doit impérativement être inscrit au Registre des transporteurs.
Les critères de choix pour un transport routier de qualité
La dimension technique :
Au niveau technique, le type de véhicule joue un rôle prépondérant. Les camions du transporteur de marchandises doivent avoir la capacité de supporter le poids en tonnes de votre chargement.
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Le délai de livraison :
S’il est évident que vous n’êtes pas le seul client d’un transporteur routier, il doit néanmoins avoir la disponibilité suffisante. Plus les délais proposés sont courts, plus vous êtes efficace aux yeux de vos clients. L’entreprise de transport choisie doit se montrer suffisamment flexible pour optimiser la supply chain.
Traçabilité :
Le suivi et la traçabilité des livraisons facilitent grandement la gestion des expéditions de marchandises. Les informations fournies en temps réel par le transporteur permettent d’améliorer la satisfaction du client en cas de problème.
Outil analytique :
Avec la collecte de données, un outil analytique contribue à étudier les opérations de transport. Il s’agit d’un précieux levier d’amélioration pour votre activité qui permet d’évaluer les compétences de vos partenaires.
La flexibilité :
La capacité du transporteur à s’adapter à vos besoins et aux imprévus est essentielle. Elle permet de proposer des délais raccourcis et une sécurité accrue des marchandises. Pour des produits périssables par exemple, l’entreprise de transport doit disposer de camions avec réfrigération disponibles.
Taux de litige et le taux de satisfaction :
Parmi les indicateurs, le taux de litige du transporteur témoigne de sa qualité à livrer des colis non endommagés. Avec le nombre de commandes livrées avec succès, le taux de satisfaction client est très important pour l’activité des entreprises de logistique. Il est la garantie d’une bonne qualité de service.
La maitrise du transport international et ses formalités :
Les règles et formalités du transport routier de marchandises (TRM) hors de la France sont nombreuses. L’entreprise de transport doit assurer la gestion des documents relatifs à la livraison d’un pays à l’autre.
Les services proposés :
Les transporteurs proposent divers services selon les exigences des entreprises :
- Généralement destiné au transport de matières premières, l’envoi par chargement complet permet de réserver l’intégralité du camion.
- L’envoi au détail permet de réduire les frais en partageant le camion, mais allonge les délais.
- La livraison urgente implique un enlèvement des produits et une livraison en moins d’une journée.
- La fiabilité du service client est également importante.
- La qualité du conditionnement est également essentielle pour protéger efficacement vos marchandises
- Les efforts fournis en matière de décarbonation sont aussi à prendre en compte.
Le prix des transporteurs routiers :
Il est essentiel de comparer les prix des entreprises de transport routier. Ils dépendent des frais de route, du poids des marchandises, de la distance à parcourir…
Faites un sourcing de transporteurs efficace grâce à notre mode d’emploi
Le choix d’une société de transport routier est une étape importante à ne pas négliger pour tout responsable logistique. Sa capacité à livrer vos marchandises en France et dans les autres pays doit répondre à vos besoins. Elle doit pouvoir assurer leur sécurité jusqu’à destination et s’occuper de la gestion de toutes les formalités de transport. L’utilisation d’un WMS est un véritable atout pour superviser l’ensemble des opérations et faciliter la gestion de la supply chain.