La Supply Chain génère le plus souvent des quantités importantes de données. Mais, sans une analyse de ces informations collectées, il est quasiment impossible pour les entreprises de prévoir avec exactitude le futur, et donc d’avoir le contrôle sur la gestion des approvisionnements. Pour analyser la chaîne d’approvisionnement, il faut donc recourir à des outils informatiques.
Utiliser des logiciels performants
L’utilisation d’outils informatiques s’avère indispensable pour l’analyse des données générées par la Supply Chain. Ils permettent aux entreprises de gagner un temps considérable dans des tâches de réapprovisionnement, mais aussi de réduire significativement les erreurs de calcul qui peuvent impacter la prévision des ventes.
Les logiciels de gestion de données généralement utilisés par les entreprises, pour l’analyse de leur chaîne d’approvisionnement, sont :
- l’ERP (Enterprise Resource Planning), encore appelé PGI (Progiciel de gestion intégré), un outil de gestion de l’ensemble des ressources des entreprises. L’ERP fournit ainsi des KPIs (Keys Performance Indicator) et interconnecte les éléments dans le cadre du suivi quotidien des informations et des services opérationnels des entreprises ;
- le CRM (Customer Relationship Management) ou GRC (Gestion de la relation client), pour une stratégie de gestion des relations et interactions d’une entreprise avec ses clients ou futurs clients. Le logiciel répertorie toutes les informations relatives aux clients et aux prospects dans le but de permettre aux commerciaux d’interagir efficacement avec les clients ;
- le SRM (Supplier Relationship Management) qui, comme son nom l’indique en français, est un logiciel de gestion de la relation avec les fournisseurs (GRF). Il offre aussi la possibilité aux entreprises de réaliser du sourcing grâce à des techniques qui leur permettent de trier les fournisseurs sur le volet ;
- le WMS (Warehouse Management System), un outil qui peut être intégré dans le logiciel d’ERP de l’entreprise pour un excellent suivi des flux et de la chaîne logistique ;
- le TMS (Transport Management System), un logiciel de gestion de la logistique de transport qui intervient en bout de chaîne pour organiser les plannings de chargements et de déchargements, ou encore pour géolocaliser les véhicules en cours de livraison.
Les principales caractéristiques d’une analyse efficace de la Supply Chain
Selon Simon Elis de l’IDC (International Data Corporation), auteur du livre «The Thinking Supply Chain», les principales caractéristiques d’une analyse efficace de la chaîne d’approvisionnement d’une entreprise sont :
- la connectivité, avec l’utilisation de l’internet des objets (IoT) qui permet d’analyser les données en temps réel et d’améliorer la visibilité de la chaîne logistique ;
- la collaboration, avec l’utilisation des réseaux commerciaux basés sur le Cloud, qui permet d’améliorer la collaboration avec les fournisseurs ;
- la cyber-sensibilisation, pour les entreprises qui désirent maîtriser leur chaîne d’approvisionnement et qui doivent penser à renforcer leurs systèmes contre les cyber-intrusions et les piratages ;
- la capacité cognitive, avec l’utilisation de l’IA qui permet d’automatiser les process, mais aussi de traiter d’énormes quantités de données et d’informations (structurés et non structurées);
- la complétude, pour limiter considérablement les temps d’attente, en sachant que les fonctionnalités analytiques doivent être adaptées aux données en temps réel.