La logistique est d’une importance cruciale dans le e-commerce car la satisfaction client en dépend. Cette dernière doit être efficace pour assurer des livraisons rapides et fiables. De plus, une logistique bien pensée contribue à réduire les coûts d’expédition, de stockage et de traitement des commandes, ce qui améliore la rentabilité globale de l’entreprise.
Depuis une quinzaine d’années, des experts de la logistique e-commerce sont apparus sur le marché et proposent aux vendeurs en ligne de gérer leur opérations logistique en externe. Aujourd’hui, il existe plus d’une vingtaine de prestataires Logistique e-commerce en France.
C’est dans cet environnement que la plateforme de conseil en Logistique e-commerce Digitalog a vu le jour avec une promesse simple : aider les e-commerçants à identifier et à choisir leur logisticien.
Comment trouver le bon prestataire Logistique e-commerce ?
Digitalog a plusieurs casquettes et pourrait être qualifiée de société de conseil, de comparateur ou encore d’outil SaaS. Mais plus concrètement c’est une entreprise qui a pour but d’apporter de la transparence sur le marché de la logistique e-commerce, secteur qui peut sembler difficile pour les non initiés. En effet, les e-commerçants qui souhaitent externaliser leur logistique sont aujourd’hui confrontés à de multiples problématiques.
- Ils doivent tout d’abord identifier les prestataires Logistique qui sont plus d’une vingtaine en France. Ce processus de recherche peut déjà prendre un certain temps car tous les logisticiens ne sont pas forcément bien référencés sur Google et/ou ne font pas tous de publicité.
- Les e-commerçants doivent ensuite trouver les logisticiens qui semblent être adaptés à leurs besoins. Il est important de noter que, comme toutes les entreprises, les prestataires logistique e-commerce ont des spécificités. Ils pourront donc être plus ou moins (ou pas du tout) adaptés à certains besoins. Cela pourra être jugés sur plusieurs critères comme le volume d’expédition; l’espace de stockage nécessaire; la typologie de produits; la couverture géographique des expéditions etc.
- Enfin, après avoir échangé avec les différents logisticiens et obtenu des devis, les e-commerçants doivent comparer les propositions commerciales reçues. Cela peut parfois être très compliqué car il y a autant de méthodes de tarifications qu’il y a de prestataires logistiques.
Digitalog : comment ça marche ?
Tout d’abord afin de faciliter le processus de recherche des e-commerçants, Digitalog a créé un annuaire des logisticiens e-commerces.
Mais ce n’est pas tout! Digitalog va beaucoup plus loin dans son service et accompagne les commerçants dans leur recherche de prestataire de la demande de devis à la prise de décision. Le service fonctionne en 4 étapes très simple :
- Le e-commerçant remplit le cahier des charges Digitalog. Ce dernier vise à récolter toutes les informations nécessaires pour que les Logisticiens puissent établir un devis solide.
- L’outil Digitalog va transmettre la fiche aux Logisticiens partenaires qui sont adaptés. Par exemple, si le e-commerce fait 50 expéditions par mois et que certains logisticiens ont un plancher à 100, ces derniers ne recevront pas les informations car ils ne répondent pas aux besoins.
- Le e-commerçant reçoit des propositions commerciales de la part de Logisticiens adaptés à ses besoins dans les 3 jours qui suivent.
- Un consultant Digitalog appel le e-commerçant afin de l’aider à y voir plus clair dans les devis, à comparer les offres et bien sûr, à choisir le logisticien le plus adapté.
En conclusion, Digitalog est une plateforme de service spécialisée qui apporte son expertise aux e-commerces pour faire le bon choix dans l’externalisation de leur logistique.